跟經濟一樣, 我認為光賣視覺的時代即將泡沫化. 最近幾個月我們內部不斷的在檢討/研究
“使用性” 這門學問. 華麗與賞心悅的設計, 某些程度來講, 我們算小有把握; 不過使用性的重要是有待我們深入研究以及反省的. 在過去我們會在以下幾點花很多心思:

  1. 創意, 美感
  2. 檔案大小 (以確保使用者等待時間是最短的)
  3. 效能 (確保網站不要太吃使用者的電腦資源)
  4. Flash網站的IE支援 (內頁網址連結, 上下頁等功能. 讓Flash網站更符合一般人習慣的HTML)
  5. 網站維護便利性 (簡易操作的後台供客戶方便自行更新網站內容)
  6. 資訊規劃 (在什麼地方放置使用者想看的資訊等等)
  7. 瀏覽器相容性 (確保IE, Firefox, Mac等不同的軟體都能正常運作)

乍聽起來都是些很基本該做的事, 同時卻是很多網路公司沒有注意的. 原因很簡單, 成本高與客戶不懂這些的重要性/價值. 因此大家養成了一個壞毛病, 美就好.

問題:
這問題很嚴重, 打個比方, 預售屋都超美, 人見人愛, 但不會有人敢買敢住進去, 為什麼? 因為大家都知道它只是個道地的花瓶. 下雨會漏水, 颱風會垮等等. 網頁也很類似, 但是我們等於是把預售屋賣給不懂的傻瓜住, 而且他們還是打算帶著全家大小在那養老. 因為網路這產業還算年輕, 許多客戶也都還不是那麼了解, 所以設計師目前還算混的過去.不過因為網路常識大家慢慢開始建立, 客戶與使用者也都會慢慢發現漏水的牆壁開始發霉.

怎麼辦?
這就是我們最近積極在研究的, 要如何保持美感同時實用. 以下是目前抓出幾個大方向:

  1. 字文設計 (閱讀性一定要加強再加強)
  2. SEO (搜尋引擎最佳化, 要不然再美的網站沒人進來也沒意義)
  3. HCI (Human Computer Interaction, 一切都要人性化, 好操作)
  4. 心理學 (跟上者相似, 使設計符合人類的直覺)

舉例: 米白底黑字比白紙黑字容易閱讀, 網址會影響搜尋引擎的排序, 人只期待進場動畫, 退場其次, 人類的記憶容量平均一次只有6件.

以上每一個都是非常深奧的領域, 一輩子都研究不完的, 但也因為這樣設計才好玩, 不是嗎?