一個老客戶把知名廣告公司幫他們做的社群行銷的結案報告給我, 問我可不可以幫忙改善. 在我乍看之下, 成效數字真的很漂亮, 還有點搞不懂客戶為什麼還不滿意. 花點時間研究後才發現一些挺大的問題, 也開始理解為什麼客戶會覺得毛毛的…

很多問題真的是要仔細看跟研究才能發現的. 成效標準放錯地方, 策略並沒有運用到社群所有的力量. 嚴格講來跟買媒體一樣, 沒有什麼社群可言. 老實說我也不是什麼社群行銷達人, 只不過有學過一點統計學皮毛跟翻過幾本書罷; 不過這份結案報告讓我覺得, 執行者只盯著一棵樹看, 而後面的森林都錯過了.

最近挺多事件讓我覺得大家的樹越來越大顆, 是視而不見還是真沒看見我不清楚, 但要是這樹持續擴大, 我們的是否就越做越窄, 離目標越來越遠? 那我們到底在幹什麼? 每個人都很流利的講著一堆專有名詞, 但字後的意義真的有人認真去思考過嗎?

畫畫老師都會說的一句話, 不要一開始就畫睫毛那種小細節, 先從輪廓開始, 不要到了最後才發顯眼睛很美但臉是歪的.